邮政业消费者申诉受理中心及中国邮政对错版红运当头的申诉给予了答复

2012-04-30来源: 作者:Airmb_cang阅读:

摘要:国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心及中国邮政集团公司对错版红运当头的申诉给予了答复   一、说明:本人于2012年3月11日,在3.15消费者权益保护日来临之际,向国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心主任李滨去信反映红运当头贺年片存在文字使用、图案错误等问题,并提出请李滨主任在在线交流时回答我提出的处理有关红运当头贺年片的三点意见(当时国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心为做好即将举行的与消费者的在线交流,正在征求消费者的意见和建议),3月13日下午,本人接到国家邮政局申诉受理中心工作人员的打来的电

  国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心及中国邮政集团公司对错版红运当头的申诉给予了答复


  一、说明:本人于2012年3月11日,在3.15消费者权益保护日来临之际,向国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心主任李滨去信反映红运当头贺年片存在文字使用、图案错误等问题,并提出请李滨主任在在线交流时回答我提出的处理有关红运当头贺年片的三点意见(当时国家邮政局邮政业消费者申诉受理中心为做好即将举行的与消费者的在线交流,正在征求消费者的意见和建议),3月13日下午,本人接到国家邮政局申诉受理中心工作人员的打来的电话,通知我说因刚收到我的来信,来不及处理,因此定于3月14日由国家邮政局申诉受理中心李滨主任与消费者的在线交流中,将不回答我提出的意见,但一定将我的来信批给中国邮政集团公司处理,并在一个月内一定给我答复。


  4月12日,我所在的当地邮政部门负责人受中国邮政集团公司的指示找到我,与我交流沟通,称红运当头贺年片确实有错误,文字和图都有问题,称过去他们也向集团公司反映过,提出以后不要再出现这样的错误,称我鉴尝力很强,对他们的工作帮助很大,对我提出的意见将作充分的考虑、会办好,并吸收我加入当地邮票协会。


  4月17日上午,我接到国家邮政局申诉受理中心工作人员的电话,说关于2011年红运当头贺年片错版的申诉,中国邮政集团公司已给予了答复,现已经以加盖国中邮集团公司印章的报告的形式报到国家邮政局申诉受理中心,现在通知你,我说是否可以给我文字的答复,工作人员说不行,答复我可以进行电话记录,工作人员认真读了中邮集团公司报告的内容,我作了记录。


  二、电话记录的内容:关于2011年错版红运当头的申诉,我们已上门与本人进行了沟通,并邀请他参加安徽集邮协会。红运当头错版我们已经做了停止发行的处理,并通过中央电*视台及其它媒体连同有类似问题的贺卡向用户进行了报道,表示中国邮政发现了问题,并作了改正。在今后的贺卡发行中,将认真加强对贺卡设计、制版的审核,避免此类问题的发生。(这是中邮集团公司对我提出的第一个意见的答复,正式承认红运当头错版,确认停止发行,承认了错误,并已将错误公开。对我提出的第二个、第三个意见,中邮集团公司没有答复,国家邮政局申诉受理中心工作人员解释说第二个、第三个意见提出的回收及退换难度较大,请理解)。


  此为电话记录,供参阅。

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